RÜCKGABERICHTLINIE
Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, bitten wir Sie uns zuerst einmal telefonisch oder schriftlich zu kontaktieren, in der Regel finden wir eine schnelle und unkomplizierte Lösung für ihr Anliegen.
Umtausch und Rückgabe werden akzeptiert.
Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Käufers.
Wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben wird, ist der Käufer für etwaige Wertverluste verantwortlich.
Rückgaberichtlinie
1. Allgemeine Bestimmungen
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn unter den unten aufgeführten Bedingungen zurückgeben.
2. Rückgabefrist
14 Tage ab dem Lieferdatum
3. Bedingungen für Rückgaben
- Die Artikel müssen unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden.
- Beleg oder Kaufnachweis ist erforderlich.
5. Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns:
- Senden Sie eine E-Mail an info@donnatierra.com mit Ihrem Rückgabeanliegen.
- Rücksendeanweisungen:
- Wir senden Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket zurücksenden können. Rücksendungen, die ohne vorherige Rücksendeanweisungen an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.
- Versand: Sie sind verantwortlich für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
6. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 8 Tagen angewendet.
7. Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@donnatierra.com und senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück.
8. Kontaktinformationen
Für Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte unter:
- E-Mail: info@donnatierra.com
- Telefon: 0034 661597867
