"Partnerschaft"

Unsere Räucherbündel dürfen nur von Erwachsenen benutzt werden und sind kein Spielzeug für Kinder.

Brennende Räucherbündel niemals unbeaufsichtigt liegen lassen, es besteht Brandgefahr!!

Brennende Räucherbündel nur auf einem nicht brennbaren Untersetzer ( Tonschale oder ähnliches) ablegen.

Zum Entzünden empfehlen wir die Verwendung eines Stückes glühender Kohle.  Damit kann das Räucherbündel ggf. auch erneut entzündet werden falls es während des Räuchervorganges verlöschen sollte.

Unsere Räucherbündel können im Innenbereich und auch im Aussenbereich verwendet werden. Es ist immer auf eventuell brennbaren Untergrund zu achten ( Teppiche/trockenes Gras usw),  da  es vorkommen kann, dass glühende Asche nach unten fällt.

Es ist darauf zu achten, dass kein Rauch direkt eingeatmet wird.

Dieses Räucherbündel ist auch für unerfahrene Räucherer geeignet.

Nach Beendigung des Räuchervorgangs muss das Bündel vollständig gelöscht werden,  wir empfehlen es hierzu kopfüber in eine Schale mit Sand zu stecken und die Glut so zu ersticken.

Wir empfehlen aus energetischen Gründen nach Nutzung des Räucherbündels,  die nicht abgebrannten Teile des Räucherbündels (Handgriff) von den nicht kompostierbaren Teilen (Deko) zu befreien und zu verbrennen.

RÜCKGABERICHTLINIE

Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, bitten wir Sie uns zuerst einmal telefonisch oder schriftlich zu kontaktieren,  in der Regel finden wir eine schnelle und unkomplizierte Lösung für ihr Anliegen.

Umtausch und Rückgabe werden akzeptiert.

Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Käufers.

Wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben wird, ist der Käufer für etwaige Wertverluste verantwortlich.

Rückgaberichtlinie

1. Allgemeine Bestimmungen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn unter den unten aufgeführten Bedingungen zurückgeben.

2. Rückgabefrist

14 Tage ab dem Lieferdatum

3. Bedingungen für Rückgaben

• Die Artikel müssen unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden.
• Beleg oder Kaufnachweis ist erforderlich.

5. Rückgabeprozess

• Kontaktieren Sie uns:
• Senden Sie eine E-Mail an info@donnatierra.com mit Ihrem Rückgabeanliegen.
• Rücksendeanweisungen:
• Wir senden Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket zurücksenden können. Rücksendungen, die ohne vorherige Rücksendeanweisungen an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.
• Versand: Sie sind verantwortlich für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

6. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 8 Tagen angewendet.

7. Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@donnatierra.com und senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück.

8. Kontaktinformationen

Für Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail: info@donnatierra.com
• Telefon: 0034 661597867

Wir versenden europaweit außer UK.

Beim Versand auf Inseln können die Versandkosten von den generellen Preisen abweichen.

Der Versand erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der vollständigen Zahlung der Produkte.

Wir arbeiten mit einem zuverlässigen Spediteur zusammen, der jeden Dienstag von Mallorca aus zum Festland startet. Wir haben somit eine reguläre Lieferzeit von 5 bis 12 Tagen.

Wir bieten ausserdem eine „Express –Option“, welche Sie auswählen können. Damit erfolgt die Lieferung  in 2-4 Tagen nach Erhalt der vollständigen Zahlung.

Wir bieten ausschließlich versicherten Versand an (bis 500 Euro).

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