Fellpflege/Parasiten

Alle unsere Seifen werden schonend im Kaltverfahren hergestellt und reifen mindestens 8 Wochen. Dadurch werden sie ergiebiger in der Anwendung.

Damit Du lange Freude an Deiner Seife hast pflege sie, indem Du sie nach der Nutzung z.B. auf ein Stück Luffa Schwamm legst. Seifenschalen machen die Seifen nach unserer Erfahrung eher weich.

Die Form der Seife kann variieren, da sie handgegossen ist. Aufgrund von unterschiedlich starken Gelphasen kann auch die Farbe der Seife leicht variieren.

Wir versenden europaweit außer UK.

Beim Versand auf Inseln können die Versandkosten von den generellen Preisen abweichen.

Der Versand erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der vollständigen Zahlung der Produkte.

Wir arbeiten mit einem zuverlässigen Spediteur zusammen, der jeden Dienstag von Mallorca aus zum Festland startet. Wir haben somit eine reguläre Lieferzeit von 5 bis 12 Tagen.

Wir bieten außerdem eine „Express –Option“, welche Sie auswählen können. Damit erfolgt die Lieferung  in 2-4 Tagen nach Erhalt der vollständigen Zahlung.

Wir bieten ausschließlich versicherten Versand an (bis 500 Euro).

RÜCKGABERICHTLINIE

Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, bitten wir Sie uns zuerst einmal telefonisch oder schriftlich zu kontaktieren,  in der Regel finden wir eine schnelle und unkomplizierte Lösung für ihr Anliegen.

Umtausch und Rückgabe werden akzeptiert.

Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Käufers.

Wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben wird, ist der Käufer für etwaige Wertverluste verantwortlich.

Rückgaberichtlinie

1. Allgemeine Bestimmungen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn unter den unten aufgeführten Bedingungen zurückgeben.

2. Rückgabefrist

14 Tage ab dem Lieferdatum

3. Bedingungen für Rückgaben

• Die Artikel müssen unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden.

• Beleg oder Kaufnachweis ist erforderlich.

5. Rückgabeprozess

• Kontaktieren Sie uns:

• Senden Sie eine E-Mail an info@donnatierra.com mit Ihrem Rückgabeanliegen.

• Rücksendeanweisungen:

• Wir senden Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket zurücksenden können. Rücksendungen, die ohne vorherige Rücksendeanweisungen an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.

• Versand: Sie sind verantwortlich für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

6. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 8 Tagen angewendet.

7. Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@donnatierra.com und senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück.

8. Kontaktinformationen

Für Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail: info@donnatierra.com

• Telefon: 0034 661597867

Kokosöl, Neemöl, Quellwasser, NaoH, natürliches Glycerin (entsteht im Verseifungsprozess), Artemisia annua